Кивський нацональний унверситет
мен Тараса Шевченка
нститут журналстики
РЕФЕРАТ
з курсу Теоря масово комункац
на тему:
НЕВЕРБАЛЬН ЗАСОБИ
КОМУНКАЦ
Виконала:
студентка 1 курсу
факультету журналстики
заочно форми навчання
Воробйова М.С.
Викладач: Нестеряк Ю.М.
Кив 2002
ПЛАН
1. Вступ
2. Невербальн засоби сплкування:
2.1. Кнесичн особливост невербального сплкування
2.1.1. Жести пози
2.1.2. Ммка
2.2. Проксемчн особливост невербального сплкування
2.2.1. Зони та територ
2.2.2. Особиста територя
2.2.3. Зональн простори та його практичне використання
2.2.4. Зональн простори у рзних нацй
2.3. Взуальний контакт
3. Висновки
4. Список використано лтератури
1. ВСТУП
Сплкування як особливого роду дяльнсть це творча гра нтелектуальних та емоцйних сил спвбесдникв, це, надал, взамне навчання партнерв, досягнення ними нових знань пд час обсудження предмета розмови, це, нарешт, досягнення встановлених кожною стороною мети переговорв (обмн думками, враженнями).
Люди можуть обмнюватись рзними типами нформац на рзних рвнях. Вдомо, що сплкування не вичерпуться усними або письмовими повдомленнями. В цьому процес важливу роль грають емоц, манери партнерв, жести. Психологами встановлено, що в процес взамод людей вд 60 до 80% комункацй здйснються за рахунок невбальних засобв вираження лише 20-40% нформац передаться за допомогою вербальних. Ц дан заставляють нас замислитись над значенням невербального сплкування для взамопорозумння людей, звернути особливу увагу на значення жеств ммки людини, а також породжують бажання оволодти мистецтвом тлумачення ц особливо мови, якою ми ус розмовлямо, навть не усвдомлюючи цього.
Особливстю невербально мови те, що виявлення обумовлене мпульсами нашо пдсвдомост, вдсутнсть можливост пдробити ц мпульси дозволя нам довряти цй мов бльше, нж звичайному вербальному каналу сплкування.
Успх будь-якого контакту в значнй мр залежить вд умння встановлювати доврливий контакт з спвбесдником, а такий контакт залежить не стльки вд того, що ви говорите, скльки вд того, як ви триматесь. Саме тому особливу увагу слд звертати на манеру, позу ммку спвбесдника, а також на те, як вн жестикулю.
Розумння мови ммки та жеств дозволя бльш точно визначити позицю спвбесдника. Читаючи жести, ви здйснюте зворотну дю, котра гра визначну роль в цлсному процес длово взамод, а сукупнсть жеств важливою складовою такого звязку. Ви можете зрозумти, як сприйнято те, що ви говорите, - з схваленням чи вороже, розкутий спвбесдник чи н, зайнятий самоконтролем чи нудьгу
Знання мови жеств рухв дозволя не лише краще розумти спвбесдника, а й (що найважливше) передбачити, яке враження справило на нього почуте ще до того, як вн висловиться з цього приводу. ншими словами, така безслвна мова може попередити вас про те, чи слд змнити свою поведнку чи зробити щось нше, щоб досягти потрбного результату.
2. НЕВЕРБАЛЬН ЗАСОБИ СПЛКУВАННЯ
Хоча вербальн символи (слова) основний наш засб для кодування дей, призначених до передач, ми використовумо невербальн символи для трансляц повдомлень. У невербальнй комункац використовуються будь-як символи, крм слв. Найчастше невербальна передача вдбуваться одночасно з вербально може чи пдсилювати чи змнювати змст слв. Обмн поглядами, вираження обличчя, наприклад, посмшки вираження несхвалення, пднят в здивуванн брови, живий чи зупинений погляд, погляд з вираженням, схвалення чи несхвалення усе це приклади невербально комункац. Використання пальця щоб вказати на предмет, прикривання рота рукою, дотик, млява поза також вдносяться до невербальних способв передач значення (змсту).
На думку антрополога Едуарда Т. Хола, лдер ООП Яср Арафат носить темн окуляри, щоб люди не могли спостергати за його реакцями по розширенню його зниць. Учен недавно установили, що зниц розширюються, коли вас щось зацкавлю. За Холом, про реакцю зниць в арабському свт знають уже сотн рокв.
Ще один рзновид невербально комункац формуться тим, як ми вимовлямо слова. Маться на уваз нтонаця, модуляця голосу, плавнсть мови т.п. Як вдомо з досвду, те, як ми вимовлямо слова, може стотно змнювати хнй змст. Питання: У вас як-небудь де на папер означа очевидний запит про пропозиц. Вимовлений рзким авторитарним тоном з роздратуванням у погляд це ж питання може бути витлумачений у такий спосб: Якщо ви знате, що для вас добре, а що погано, не пропонуйте няких дей, що суперечать мом.
Вдповдно до дослджень, значна частина мовно нформац при обмн сприйматься через мову поз жеств звучання голосу. 55% повдомлень сприйматься через вираження обличчя, пози жести, а 38% через нтонац модуляц голосу. Звдси виплива, що всего 7% залишаться словам, сприйнятим одержувачем, коли ми говоримо. Це ма принципове значення. ншими словами, у багатьох випадках те, як ми говоримо, важливше слв, як ми вимовлямо. Подбним чином, якщо хтось говорить: Добре... я дам доручення те пауза псля слова добре може служити ознакою того, що кервник не хоче цього робити, зараз занадто зайнятий, не хоче давати доручення чи не зна, що саме варто почати.
Уявть сцену, що люстру, як невербальн символи можуть створювати помхи у процес обмну нформацю. Ви входите в кабнет вашого кервника, щоб одержати визначену нформацю про проект, над яким ви працюте. Ви ввйшли, а вн клька секунд продовжу розглядати папери в себе на стол. Потм дивиться на годинник говорить вдчуженим невиразним голосом: Чим можу бути вам корисний
Хоча його слова сам по соб не мають негативного змсту, мова поз жеств ясно вказу, що ви небажане вдволкання вд його роботи. З яким почуттям ви будете задавати питанняЯк думки прийдуть вам у голову швидше за все, коли наступного разу у вас виникне питання до кервникаМожна думати, вони в жодному раз не будуть позитивними. Уявть тепер, як з вашою появою в кабнет кервник, навпаки, вдразу пднма на вас погляд, привтно посмхаться бадьорим тоном звертаться до вас: Як просуваться проектЧим можу бути вам корисний
Кервник, що використовував негативн символи мови поз жеств, може бути, насправд хоче допомогти пдлеглим так само, як той, чи невербальн символи випромнюють тепло. Адже слова в обох випадках вимовляються т сам. Однак у даному випадку, як часто бува в розмовах людей, невербальн символи цлком придушують вербальн. Важливий висновок з цього прикладу такий: потрбно домагатися, щоб використовуван вами для передач нформац невербальн символи вдповдали де, що ви мате намр повдомити. У протилежному випадку невербальн символи створюють такий шум, що реципнти майже напевно неправильно сприймуть повдомлення.
Як
семантичн бар'ри, культурн розходження при обмн невербальною нформацю можуть створювати значн перешкоди для розумння. Так, прийнявши вд японця взитну картку, варто вдразу ж прочитати засвоти. Якщо ви покладете в кишеню, ви тим самим повдомите японцю, що його вважають несуттвою людиною. Ще один приклад культурних розходжень у невербальнй комункац схильнсть американцв з здивуванням реагувати на кам'яне вираження обличчя в спврозмовникв, у той час як посмшка не часто гостю на обличчях росян нмцв.
Отже, через невербальн прояви спвбесдник демонстру сво дйсне ставлення до того, що вдбуваться. Ваша задача ц прояви побачити зрозумти, що за ними криться. Крм того, усвдомлюючи керуючи власною невербальною поведнкою, ви отримуте в користування дуже двий нструмент поднання з спвбесдником впливу на нього.
2.1. КНЕСИЧН ОСОБЛИВОСТ НЕВЕРБАЛЬНОГО
СПЛКУВАННЯ
Незважаючи на те, що обличчя залишаться головним джерелом розумння природи емоцйних реакцй, тло, кнцвки запястки рук також вдграють важливу роль у комункац. Кнесика - це спосб комункац за допомогою рухв тла жеств. Вона явля собою культурно обумовлен системи поводження, що засвоюються шляхом мтац рольових моделей. Оскльки таке поводження засвоються, головним чином, несвдомо, бльшсть людей не усвдомлюють, що активно користуються складною системою жеств рухв.
У число невербальних фзичних способв комункац входять жести пози. Згдно Руешу Кесу, жести використовуються з метою люстрац, пдкреслення, указвки, чи пояснення переривання, а виходить, вони не можуть бути зольован вд вербально комункац. Жести детермнован побудовою людського тла, однак розвиваються конкретизуються вони в мжособистсних соцальних вдносинах. З одного боку, вираження подиву, розпачу, гнву, тривоги, задоволення презирства приблизно однаков у всх кранах свту у всх культурах. З ншого боку, розумння хнього змсту залежить вд знайомства з комункативною системою дано конкретно культури. Жести необхдн в тих випадках, коли неможлива вербалзаця (наприклад, через мовний бар'р проблеми з слухом). Крм того, жести часто використовуються тод, коли вербальн вираження вважались би соцально неприйнятними. , нарешт, зовсм нше враження роблять жести тих людей, що страждають вд захворювань, що супроводжуються мимовльними рухами жестами.
Людин, що вдчува тривогу, властив швидк, неспокйн рухи рук нг, тремтння в кистях рук. Подавлена людина рухаться дуже повльно, немов кожен рух даться й надзвичайно складно. Ще один важливий фактор - фзична дистанця, яку людина пдтриму мж собою й ншими людьми. Замкнута людина звичайно не вдводить рук далеко вд свого тла не пднма голови. Вчен Ган Маклин з цього приводу зауважують: Тлесн пози, напруга розслаблення мускульних систем, руху голови, рук нг, - усе це ма в нашй культур загальноприйняту символчну цннсть як способи комункац (1955 p. ).
2.1.1. ЖЕСТИ ПОЗИ
У практиц взамод видляють клька основних жеств, що вдображують внутршнй стан людини. Рух рук тла передають багато зведень про людину.
По-перше, в них вдображаться стан органзму безпосередн емоцйн реакц. Це дозволя судити про темперамент людини (сильн чи слабк в нього реакц, швидк чи уповльнен, нертн чи рухлив).
По-друге, пози рухи тла виражають риси характеру людини, ступнь впевненост в соб, скутсть чи розкутсть, обережнсть чи поривчастсть. У поз рухах виявляться соцальний статус людини. Так вираження, як йти з високо пднятою головою, розправити плеч чи, навпаки, стояти на напвзгнутих, являють собою не тльки опис пози, але виражають визначений психологчний стан людини.
По-трет, у поз жестах виявляються культурн норми, засвон людиною. Наприклад, вихований чоловк нколи не буде розмовляти сидячи поруч з жнкою, що стоть, незалежно вд того, як вн оцню особист якост.
По-четверте, жестам поз приписуються чисто умовн символчн значення. Таким чином, вони здатн передати точну нформацю.
Жести вдкритост свдчать про щирсть бажання говорити вдверто. До ц групи знакв вдносяться жести розкрит руки розстбання пджака.
Жест розкрит руки поляга в тому, що спврозмовник протяга вперед у вашу сторону сво руки долонями вверх. Цей жест особливо часто спостергаться в дтей. Коли дти пишаються своми досягненнями, вони вдкрито показують сво руки. Коли ж дти почувають свою провину, вони ховають руки або за спину, або в кишен.
Жест розстбання пджака також знаком вдкритост. Вдкрит люди, як дружньо до нас ставляться, часто розстбають навть знмають пджак у нашй присутност. Досвд показу, що згода мж спврозмовниками в розстбнутих пджаках досягаться частше, нж мж тими, хто залишався в застебнутих пджаках. Той, хто змню сво ршення в сприятливу сторону, звичайно розтиска руки й автоматично розстба пджак. Цей жест демонстру бажання пти на зустрч установити контакт.
Коли ста ясно, що угода з позитивним ршенням щодо обговорюваного питання можлива, а також у тому випадку, коли створються позитивне враження вд спльно роботи, люди, що сидять, розстбають пджаки, розпрямляють ноги пересуваються на край стльця, ближче до столу, що вдокремлю х вд сидячих навпроти них спврозмовникв (найчастше партнерв по переговорам).
Жести пдозрлост скритност свдчать про недовру до вас, сумнвв у вашй правот, про бажання щось приховати вд вас. У цих випадках спврозмовник машинально потира чоло, скрон, пдборддя, прагне прикрити обличчя руками. Але найчастше вн намагаться не дивитися на вас, вдводячи погляд убк. нший показник скритност непогодженсть жеств. Якщо ворожий стосовно вас чи людина, що захищаться, посмхаться, то це означа, що вн за штучною посмшкою намагаться навмисне сховати свою нещирсть.
Жести пози захисту знаком того, що спврозмовник почува небезпеку або погрозу. Найбльш розповсюдженим жестом ц групи знакв руки, схрещен на грудях. Руки тут можуть займати три характерних положення.
Просте схрещування рук унверсальним жестом, що познача оборонний чи негативний стан спврозмовника. У цьому випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите, тому що спврозмовник почне уходити вд обговорення. Потрбно також врахувати те, що цей жест вплива на поводження нших людей. Якщо в груп з чотирьох чи бльше людей ви схрестили руки в захиснй поз, то незабаром можна чекати, що й нш члени групи пде за вашому прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокй впевненсть, але це бува тод, коли атмосфера бесди не носить конфлктного характеру.
Якщо крм схрещених на грудях рук спврозмовник ще стиска пальц в кулак, то це свдчить про його ворожсть чи наступальну позицю. У цьому випадку варто сповльнити
свою мову рухи, як би пропонуючи спврозмовнику пти вашому прикладу. Якщо це не допомага, то слд постаратися перемнити тему розмови.
Жест, коли кист схрещених рук обхоплюють плеч (нод кист рук впиваються в плеч так мцно, що пальц стають блими), познача стримування негативно реакц спврозмовника на вашу позицю по обговорюваному питанню. Цей прийом використовуться, коли спврозмовники полемзують, прагнучи будь-що переконати один одного в правильност сво позиц, причому нердко супроводжуться холодним, ледве прищуленим поглядом штучною посмшкою. Таке вираження обличчя означа, що ваш спврозмовник на меж, якщо не прийняти оперативних мр, що знижують напруженсть, то може вдбутися зрив.
Жест, коли руки схрещен на грудях, але з вертикально виставленими великими пальцями рук, досить популярним серед длових людей. Вн переда подвйний сигнал: перший про негативне вдношення (схрещен руки), другий про почуття переваги, вираженому великими пальцями рук. Спврозмовник, що застосову цей жест, звичайно пдгра одним чи обома пальцями, а при положенн стоячи характерно погойдуться на пдборах. Жест з використанням великого пальця виража також глузування читнеповажне вдношення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече.
Жести мркування й оцнки вдбивають стан замисленост прагнення знайти ршення проблеми. Замислене вираження обличчя супроводжуться жестом рука бля щоки. Цей жест свдчить про те, що вашого спврозмовника щось зацкавило. Залишаться з'ясувати, що ж спонукало його зосередитися на проблем.
Жест пощипування перенсся, що звичайно сполучаться з закритими очима, говорить про глибоку зосередженсть напружен мркування. Коли спврозмовник перебува в стад ухвалення ршення, вн почуху пдборддя. Цей жест звичайно супроводжуться прищуриванием око спврозмовник як би розгляда щось удалин, як би намагаючись знайти там вдповдь на сво питання.
Коли спврозмовник пдносить руку до обличчя, спираючи пдборддям на долоню, а вказвний палець витяга уздовж щоки (нш пальц знаходяться нижче рота) це красномовним свдченням того, що вн критично сприйма ваш доводи.
Жести сумнву непевност найчастше зв'язан з почсуванням вказвним пальцем право руки пд мочкою чи вуха ж бчно частини ши (звичайно робиться п'ять рухв, що почухують,).
Дотик до носа чи його легке потирання також знак сумнву. Коли вашому спврозмовнику бува важко вдповсти на ваше питання, воно часто вказвним пальцем почина чи торкати потирати нс. Правда, тут варто зробити застереження: нод люди потирають нс тому, що вн просто чешеться. Однак т, хто чеше нс, звичайно роблять це енергйно, а т, для кого це служить жестом, лише злегка його потирають.
Жести пози, що свдчать про небажання слухати прагнення закнчити бесду досить красномовн. Якщо пд час бесди ваш спврозмовник опуска повки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецкав чи просто набридли, чи ж вн почува свою перевагу над вами. Якщо ви помтили подбний погляд у свого спврозмовника, то врахуйте наступне: необхдно щось змнити, якщо ви зацкавлен в успшному завершенн розмови.
Жест почсування вуха свдчить про бажання спврозмовника вдгородитися вд слв, що вн чу. нший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, - потягування мочки вуха говорить про те, що спврозмовник наслухався вдосталь хоче висловитися сам.
У тому випадку, коли спврозмовник явно хоче швидше закнчити бесду, вн непомтно ( часом неусвдомлено) чи пересуваться повертаться убк дверей, при цьому його ноги звертаються до виходу. Поворот тла положення нг указують на те, що йому дуже хочеться пти. Показником такого бажання також жест, коли спврозмовник знма окуляри демонстративно вдклада х убк. У цй ситуац вн прагне чимось зацкавити спврозмовника або дати йому можливсть пти. Якщо ви будете продовжувати розмову в тм же ключ, то навряд чи доможетеся бажаного результату.
Жести, що свдчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай повязан з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обмркувати остаточне ршення, спврозмовник робить наступн жести: постйно знма надяга окуляри, а також протира лнзи. Якщо ви спостергате один з цих жеств вдразу ж псля того, як запитали людини про його ршення, то найкраще буде помовчати в чеканн. Якщо партнер знову надяга окуляри, то це означа, що вн хоче ще раз поглянути на факти.
Жест ходня служить знаком того, що не слд поспшати. Багато спврозмовникв прибгають до цього жесту, намагаючись розтягнути час, щоб розв'язати складну проблему чи прийняти важке ршення. Це дуже позитивний жест. Але з тим, хто розхожу, розмовляти не слд. Це може порушити хд його думок перешкодити прийняттю ним ршення.
Жести впевнених у соб людей з почуттям переваги над ншими. До них вдноситься жест закладання рук за спину з захопленням зап'ястя. Вд цього жесту варто вдрзняти жест руки за спиною в замок. Вн говорить про те, що людина розстрона намагаться взяти себе в руки. Цкаво, що чим бльше сердить людину, тим вище пересуваться рука по спин. Саме вд цього жесту пшло вираження взьми себе в руки. Це поганий жест, бо вн використовуться для того, щоб сховати свою нервознсть, спостережливий партнер по переговорам напевно вдчу це.
Жестом упевнених у соб людей з почуттям переваги над ншими жест закладання рук за голову. Багато спврозмовникв дратуються, коли хто-небудь демонстру його перед ними.
Жести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскльки вони виявляються внаслдок стримування сво думки. Збирання неснуючих ворсинок з костюма одним з таких жеств. Спврозмовник, що збира ворсинки, звичайно сидить, вдвернувши вд нших, дивиться в пдлогу. Це найбльш популярний жест несхвалення. Коли спврозмовник постйно збира ворсинки з одягу, це ознакою того, що йому не подобаться усе, що тут говориться, навть якщо на словах вн з усм згодний.
Жести готовност сигналзують про бажання закнчити розмова чи зустрч виражаються в подач корпуса вперед, при цьому обидв руки лежать на колнах чи тримаються за бчн кра стльця. Якщо кожно з цих жеств виявляться пд час розмови, то варто брати нцативу у сво руки першим запропонувати закнчити бесду. Це дозволить вам зберегти психологчну перевагу контролювати ситуацю.
Крм розглянутих ранше поз жеств снують нш, котр не менш красномовно передають той чи нший внутршнй стан спврозмовникв. Так, за допомогою потирання долонь вдгадуються позитивн чекання. Зчеплен пальц рук позначають розчарування бажання спврозмовника сховати сво негативне вдношення до почутого.
Сукупнсть жеств. Одню з найбльш серйозних помилок, що можуть допустити новачки в справ вивчення мови тла, прагнення видлити один жест розглядати його зольовано вд нших жеств
обставин. Наприклад, почсування потилиц може означати тисячу речей - лупа, блохи, видлення поту, непевнсть, чи безпам'ятнсть проголошення неправди - у залежност вд того, як нш жести супроводжують це почсування, тому для правильно нтерпретац ми повинн враховувати весь комплекс супровдних жеств.
Як будь-яка нша мова, мова тла складаться з слв, пропозицй знакв пунктуац. Кожен жест подбний одному слову, а слово може мати клька рзних значень. Цлком зрозумти значення цього слова ви можете тльки тод, коли вставите це слово в пропозицю поряд з ншими словами. Жести надходять у форм "пропозицй" точно говорять про дйсний стан, настрй ставлення людини. Спостережлива людина може прочитати ц невербальн пропозиц порвняти х з словесними пропозицями що говорить.
Мал. 1 показу сукупнсть жеств, що позначають критично оцнне ставлення, головним тут жест "пдпирання щоки вказвним пальцем", у той час як нший палець прикрива рот, а великий палець лежить пд пдборддям. Наступним пдтвердженням того, що слухаючий вдноситься до вас критично, те, що ноги його мцно схрещен, а друга рука лежить поперек тла, як би захищаючи його, а голова пдборддя нахилен (вороже). Ця невербальна пропозиця говорить вам приблизно наступне: "Мен не подобаться те, що ви говорите, я з вами не згодний".
Мал. 1 Типова поза критично оцнки
Збг слв жеств. Якби ви були спврозмовником людини, показаного на мал.1, попросили його виразити свою думку щодо того, що ви тльки що сказали, на що вн би вдповв, що з вами не згодний, то його невербальн сигнали були б конгруентними, тобто вдповдали б його словесним висловленням. Якщо ж вн скаже, що йому дуже подобаться усе, що ви говорите, вн буде брехати, тому що його слова жести будуть неконгруентними. Дослдження доводять, що невербальн сигнали несуть у 5 разв бльше нформац, чим вербальн, у випадку, якщо сигнали неконгруентн, люди покладаються на невербальну нформацю, вддаючи перевагу , а не словеснй.
Часто можна спостергати, як який-небудь полтик стоть на трибун, мцно схрестивши руки на груди (захисна поза ) з опущеним пдборддям (критична чи ворожа поза), говорить аудитор про те, як сприйнятливо дружелюбно вн ставиться до дей молод. Вн може спробувати переконати аудиторю у свому теплом, гуманнм ставленням, роблячи швидк, рзк удари по трибун. Зимунд Фрейд один раз помтив, що коли одна пацнтка словесно переконувала його в тм, що вона щаслива в шлюб, вона несвдомо знмала з пальця надягала обручку. Фрейд зрозумв значення цього мимовльного жесту не здивувався, коли стали позначатися смейн проблеми ц пацнтки.
Ключем до правильно нтерпретац жеств врахування вс сукупност жеств конгруентнсть вербальних невербальних сигналв.
Положення в суспльств та багатство жестикуляц. Науков дослдження в галуз лнгвстики показали, що сну пряма залежнсть мж соцальним статусом, владою, престижем людини словниковим запасом. ншими словами, чим вище соцальне чи професйне положення людини, тим вище його здатнсть сплкуватися на рвн слв фраз. Дослдження в област невербалики виявили залежнсть мж красномовнстю людини ступенем жестикуляц, використовувано людиною для передач змсту свох повдомлень. Це означа, що сну пряма залежнсть мж соцальним станом людини, його престижем клькстю жеств рухв, якими вона користуться. Людина, що знаходиться на вершин соцальних чи сходв професйно кар'ри, може користуватися багатством свого словникового запасу в процес комункац, у той же час як людина менш реалзована професйно буде частше покладатися на жести, а не на слова в процес сплкування.
Швидксть деяких жеств хня очевиднсть для ока залежить вд вку людини. Наприклад, якщо 5-лтня дитина скаже неправду свом батькам, то вдразу ж псля цього вона прикри одню чи обома своми руками рот (мал.2,а). Цей жест "прикривання рота рукою" пдкаже батькам про те, що дитина збрехала, але
Мал.2 а) Дитина обманю б) Пдлток обманю в) Дорослий обманю
протягом усього свого життя людина використову цей жест, коли бреше, але, зазвичай змнються тльки швидксть здйснення цього жесту. Коли пдлток говорить неправду, рука прикрива рот майже так само, як в п'ятилтньо дитини, але тльки пальц злегка обводять лню губ (мал.2,б). Це жест прикривання рукою рота ста бльш витонченим у дорослому вц. Коли доросла людина бреше, його мозок посила йому мпульс прикрити рот, у спроб затримати слова обману, як це робиться п'ятилтньою чи дитиною пдлтком, але в останнй момент рука ухиляться вд рота народжуться нший жест-дотик до носа (мал.2, в). Такий жест н що нше, як удосконалений дорослий варант того ж жесту прикривання рота рукою, що був присутнй у дитинств. Це приклад того, що з вком жести людей стають менш помтними бльш завуальованими, тому завжди складнше зчитати нформацю 50-рчно людини, нж молодо.
Можливсть пдробити мову рухв. Найбльш типовим питанням "Чи можлива пдробка у власнй мов тла" Зазвичай вдповдь на це питання негативна, тому що вас видасть вдсутнсть конгруентност мж жестами, мкросигналами органзму сказаними словами. Наприклад, розкрит долон асоцюються з чеснстю, але, коли ошуканець розкрива вам сво обйми посмхаються вам, одночасно говорячи неправду, мкросигнали його органзму видадуть його потамн думки. Це можуть бути звужен зниц, пднята брова чи скривлення куточка рота, вс ц сигнали будуть суперечити розкритим обймам широкй посмшц. У результат реципнт схильний не врити тому, що вн чу. Здаться, начебто в людському мозку запобжний прилад, що "зашкалю" щоразу, як тльки вн рестру неконгруентн невербальн сигнали.
снують, однак, випадки, коли мов тла спецально навчають для досягнення сприятливого враження. Взьмть, наприклад, конкурси краси Мс чи Америка Мс Всесвт, на яких кожна конкурсантка навчаться таким рухам тла, що випромнюють теплоту щирсть. Чим з бльшою майстернстю учасниця конкурсу буде передавати ц сигнали, тим бльше балв вона одержить вд суддв.
Але навть досвдчен фахвц можуть мтувати потрбн рухи тльки протягом короткого пероду часу, оскльки незабаром органзм мимовол передасть сигнали, що суперечать його свдомим дям. Багато полтикв досвдченими фахвцями в област копювання мови тла використовують це для того, щоб домогтися розташування свох виборцв змусити х поврити свом словам. Про тих полтичних дячв, як успшно це проробляють, говорять, що в них " божий дарунок". Обличчя частше, нж будь-яка нша частина людського тла використовуться для приховання помилкових висловлень. Ми посмхамося, кивамо головою пдморгумо в спроб сховати неправду, але, на жаль, для нас, наше тло своми знаками говорить щиру правду, спостергаться
невдповднсть мж сигналами, що зчитуються з обличчя з тла, словами. Вивчення вираження обличчя мистецтвом саме по соб.
Важко наслдувати пдробляти мову тла протягом довгого пероду часу, але корисно навчитися використовувати позитивн, вдкрит жести для успшного сплкування з ншими людьми позбутися вд жеств, що несуть негативне забарвленняЦе дозволить почувати себе бльш впевнено з людьми зробить вас бльш привабливим для них.
Проблема з неправдою поляга в тм, що наша пдсвдомсть працю автоматично незалежно вд нас, тому наша мова рухв вида нас з головою. От чому вдразу помтно, коли брешуть люди, що рдко говорять неправду, незалежно вд того, наскльки переконливо вони це пдносять. У той самий момент, коли вн починають брехати, хн тло почина давати зовсм протилежн сигнали, що да вам вдчуття, що вам брешуть Пд час обману наша пдсвдомсть викида пучок нервово енерг, що виявляться в жестах, що суперечать тому, що сказала людина. Деяк люди, чи профес безпосередньо пов'язан з обманом у рзних формах, так як полтичн дяч, адвокати, актори до такого ступеня натренували сво рухи, що важко помтити, що вони говорять неправду, люди потрапляють на хню вудку, довряючи м.
Вони тренують сво жести двома шляхами. По-перше, вдпрацьовують т жести, як додають правдоподбнсть сказаному, але це можливо лише в тому випадку, якщо практикуватися в неправд протягом довгого пероду часу. По-друге, вони майже цлком усувають у себе жестикуляцю, щоб не були присутн н позитивн, н негативн жести в той момент, коли вони брешуть, але це теж дуже важко зробити.
Спробуйте при нагод провести такий простий експеримент. Навмисно скажть неправду свому знайомому зробть усвдомлену спробу придушити всяк телодвижения, причому знаходитеся в повному огляд свого спврозмовника. Навть якщо ви свдомо стримуте яскрав, помтн жести, вашим тлом буде передана безлч дрбних мкросигналв. Це може чи бути скривлення лицевих м'язв, розширення чи звуження зниць, пт на чол, рум'янець на щоках, прискорене моргання безлч нших дрбних жеств, що сигналзують про обман. Дослдження з використанням уповльнених зйомок показали, що ц мкрожести виявляються лише частку секунди, помтити х можуть лише так люди, як професйн нтерв'юери пд час бесди, досвдчен бзнесмени пд час переговорв, т люди, у яких, як ми говоримо, розвинена нтуця. Найкращими нтерв'юерами фахвцями з продажу люди, що розвили в себе здатнсть зчитувати значення мкрожеств свого партнера пд час близького, обличчя-до-обличчя, контакту.
На думку А.Пза, проблема з неправдою поляга саме в тому, що наша пдсвдомсть працю автоматично незалежно вд нас. Саме тому наш несвдом жести телодвижения можуть видати нас, коли ми намагамося брехати. Пд час обману наша пдсвдомсть викида пучок нервово енерг, що виявляться в жестах, що суперечать тому, що ми говоримо.
Актори й адвокати, профес яких безпосередньо зв'язан з обманом у рзних формах його прояву, до такого ступеня вдробили сво жести, що важко помтити, коли вони говорять неправду. Для цього вони, по-перше, вдпрацьовують т жести, що додають правдоподбнсть сказаному, по-друге, майже цлком вдмовляються вд жестикуляц, щоб не були присутн н позитивн, н негативн жести.
Що ж стосуться нших людей, м часто сутужнше даться пдробка в мов ммки жеств. Психологи вважають, що брехуна, як би вн н намагався сховати свою неправду, усе рвно можна розпзнати, тому що його вида невдповднсть мж мкросигналами пдсвдомост, що виражен жестами, сказаними словами.
Як ж жести можуть видати спврозмовника, якщо вн брешеНаприклад, коли ми чумо, що нш говорять чи неправду брешемо сам, ми робимо спробу закрити рот, чи оч вуха руками. Захист рота рукою один з деяких жеств, що явно свдчать про неправду. У той час як мозок на рвн пдсвдомост посила сигнали стримувати вимовн слова, деяк люди намагаються удавано покахикувати, щоб замаскувати цей жест.
Якщо подбний жест використовуться спврозмовником у момент його мовлення, то це свдчить про те, що вн говорити неправду. Однак якщо вн прикрива рот рукою в той момент, коли ви говорите, а вн слуха, те це означа наступне: вн почува, що ви брешете.
Жест, коли спврозмовник торкаться свого носа, витонченим, замаскованим варантом попереднього жесту. Вн може виражатися в деклькох легких дотиках до ямочки пд чи носом швидкому, майже непомтному дотику до носа. Поясненням цього жесту може бути те, що пд час неправди з'являються лосктлив позиви на нервових закнченнях носа його дуже хочеться почухати, щоб позбутися непримних вдчуттв.
Жест, зв'язаний з потиранням повка, викликаний тим, що з'являться бажання сховатися вд обману чи пдозри й уникнути погляду в оч спврозмовнику, якому говорять неправду.
Якщо ви бачите, що спврозмовник бреше, то ви можете попросити його чи повторити уточнити сказане, це змусить ошуканця вдмовитися вд продовження сво хитро гри.
Найкращий спосб дзнатися, чи вдвертий чесний з вами в даний момент спврозмовник це поспостергати за положенням його долонь. Коли люди вдверт з вами, вони протягають вам одну чи обидв долон говорять щось типу: Я буду з вами цлком вдвертий. Коли людина почина откровенничать, вн звичайно розкрива перед спврозмовником долон чи цлком частково. Як нш жести, цей жест абсолютно несвдомий пдказу, що спврозмовник говорить у даний момент правду.
Зовсм очевидно, що для того, щоб не видати себе в момент проголошення неправди, вам потрбно зробити так, щоб не було повного огляду вашо пози. От чому пд час полцейського допиту пдозрюваного помщають на стлець у добре освтленому мсц кмнати, щоб його було видно тому, хто допиту легше було б зрозумти, коли вн говорить неправду. Природно, що ваша неправда буде менш помтна, якщо ви в цей момент будете сидти за столом тло ваше буде частково сховано, чи стояти за чи забором закритими дверима. Легше всего брехати по телефону!
2.1.2. ММКА
Дослдження ммчного вираження емоцй почалися ще бльш 100 рокв тому. Одн з перших була робота Ч. Дарвна Вираження емоцй у людини й у тварини (1872). Гпотеза Дарвна полягала в тому, що ммчн рухи утворилися з корисних дй, тобто те, що зараз ммчним вираженням емоцй ранше було реакцю з визначеним пристосувальним значенням. Безпосередньо ммчн рухи являють собою або ослаблену форму цих корисних рухв (наприклад, вищерення зубв при страхоав залишкове явище оборонно реакц), або хня протилежнсть (наприклад, послаблення лицевих ммчних м'язв при посмшц протилежнстю х же напруги при ворожих почуттях), або пряме вираження емоцй (наприклад, тремтння явля собою наслдок напруги мязв при моблзац органзму перед нападом). Дарвн стверджу, що ммчн реакц вродженими знаходяться в тсному взамозвязку з видом тварини.
Схожих поглядв дотримувався Дж.Б.Уотсон: його думц емоцйн реакц нстинктивними чи умовно-рефлекторними .
Як пише С.Г. Геллерштейн, рзниц мж ммкою доросло людини дитини нема няко, за винятком бльшо розматост в дорослих. У всх людей при вираженн тих самих емоцй задян т сам групи м'язв, отже ммчн реакц уродженими. Якщо в дитини нема яких-небудь ммчних реакцй, то причиною цього лише те, що вн не вдчува таких емоцй.
Але якщо вважати, що ммчн реакц цлком уродженими, то з цього виплива, що кожна людина повинна безпомилково зчитувати емоц по ммц ншо людини. Це твердження було спростовано експериментами Боринга Титченера, у яких випробуваним пред'являлися картки з схемами ммчних вдображень емоцй. Випробуван випробували велик утруднення в класифкац цих схем, думки оцнюючих знайшли досить велик розбжност. До таких експериментальних дослджень, спрямованих на прояв у випробуваного спонтанних емоцйних реакцй, вдносяться експерименти Лендса. Щоб викликати спонтанн негативн емоц, за спиною випробуваного зненацька лунав пострл чи експериментатор наказував випробуваному вдрзати голову живому пацюку. Потм по фотографях, зробленим пд час експерименту, аналзувалися зсуви груп лицевих м'язв. У результат з'ясувалося, що знайти типову для всх людей ммку страху, гнву й нших емоцй неможливо. Але також було встановлено, що в кожного з випробуваних деякий характерний для нього набр ммчних реакцй, що повторюються в рзних ситуацях. Результати даного дослдження суперечать даним, отриманим в нших експериментах. Наступн експерименти Лендиса були спрямован на те, щоб пояснити ц протирччя. Лендис просив випробуваних зобразити деяк емоц, що вони ранше випробували в експеримент. Виявилося, що ммчна мтаця емоцй вдповда загальноприйнятим формам експрес, але зовсм не збгаться з природними проявами тих же самих емоцй, випробуваних в експеримент.
Вчен видляють 3 фактори, що впливають на формування ммчного вираження емоцй:
1. вроджен видотипов ммчн схеми, що вдповдають визначеним емоцйним станам;
2. заучен, соцалзован засоби прояву почуттв, що пдлягають довльному контролю;
3. ндивдуальн експресивн особливост, що додають видовим соцальним формам ммчного вираження специфчн риси, властив тльки даному ндивду.
Ммка ма дуже велике значення в практиц людсько взамод. Саме обличчя спврозмовника завжди притяга наш погляд. Вираз обличчя забезпечу постйний зворотний зв'язок: по ньому ми можемо судити, зрозумла нас людина чи н, чи хоче вона щось сказати у вдповдь. Ммка свдчить про емоцйн реакц людини.
2.2. ПРОКСЕМЧН ОСОБЛИВОСТ НЕВЕРБАЛЬНОГО
СПЛКУВАНЯ
Простр час також виступають у якост особливо знаково системи несуть значеннве навантаження.
Так, наприклад, розмщення партнерв обличчям один до одного сприя виникненню контакту, символзу увагу до того, хто говорить. Експериментально доведено перевагу деяких просторових форм органзац сплкування (як для двох партнерв, так для велико аудитор).
Це пов'язано з наступним: сну велика кльксть нформац про те, що тварини, птахи риби установлюють свою сферу обитания й охороняють . Але тльки недавно було виявлено, що й у людини сво охоронн зони територ. Якщо ми х вивчимо зрозуммо хнй змст, то ми не тльки збагатимо сво представлення про сво власне поводження поводження нших людей, але зможемо прогнозувати реакцю ншо людини в процес безпосереднього сплкування.
2.2.1. ЗОНИ ТЕРИТОР
Багато книг статей було написано на тему встановлення тваринами, птахами рибами свого середовища обитания та його охорони, але тльки недавно було виявлено, що й у людини сво охоронн зони територ. Якщо ми х вивчимо зрозуммо хнй змст, ми не тльки збагатимо наш уявлення про власну поведнку поведнку нших людей, але й зможемо зпрогнозувати реакцю ншо людини в процес безпосереднього сплкування вч-на-вч.
Американський антрополог Едуард Т. Хол був одним з родоначальникв в галуз вивчення просторових потреб людини, на початку шстдесятих рокв вн запровадив термн "проксемка". Його дослдження в цй галуз призвели до нового розумння наших взамин з ншими людськими стотами.
Кожна крана явля собою окрему територю з чтко окресленими кордонами прикордонними вйськами, що охороняють цю територю.
Усередин кожно крани маться ще один територальний розподл у вигляд штатв чи графств. Ц територ надал подляються на ще меншими, називаними мстами, усередин яких маються райони, що складаються з вулиць, що сам по соб являють собою замкнуту територю для тих, хто живе на них. Мешканц кожно територ об'днан невидимим почуттям прихильност сво територ, стор вдомо чимало прикладв, коли починаються кривав вйни вбивства заради захисту сво територ.
Пд територю розумться також простр, який людина вважа свом, начебто цей простр продовженням фзичного тла. Кожна людина ма свою власну особисту територю, що включа простр, що оточу власнсть, наприклад, будинок, оточений забором, машину в двор, власну спальню, особистий стлець , як знайшов доктор Хол, вона ма також чтко окреслений повтряний простр навколо свого тла.
Дал будуть переважно розглядатися питання, зв'язан з цим видом територ, з тим, як люди реагують на спроби порушити .
2.2.2. ОСОБИСТА ТЕРИТОРЯ
Фзичне тло бльшост тварин оточено визначеною просторовою зоною, що вони вважають свою власною особистою територю. Наскльки далеко простираться ця територя залежить, головним чином вд того, як густо населен мсця, у яких ця тварина прожива. Лев, що вирс на просторих територях Африки може мати сферу обитания радусом у 3-1 милю бльш, у залежност вд щльност населення львв на цй територ, вн мтить свою територю випорожненнями сечовипусканням. Але якщо лев вирс у клтц з багатьма ншими львами, його особиста територя може обмежуватися буквально деклькома футами, що прямим наслдком перенаселеност сфери обитания.
Подбно до тварини, людина ма власну повтряну оболонку, що оточу тло, розмри залежать вд щльност населення людей у мсц його проживання. Отже, розмри особисто просторово зони соцально нацонально обумовлен. Якщо представники одн нац, наприклад, японц, звичн до перенаселеност, нш надають перевагу широким вдкритим просторам люблять збергати дистанцю.
Соцальний стан людини може також мати значення при опис вдстан, на якй людина триматься стосовно нших людей, це питання буде обговорюватися нижче.
2.2.3. ЗОНАЛЬН ПРОСТОРИ ТА Х ПРАКТИЧНЕ
ВИКОРИСТАННЯ
Розмри особисто просторово територ людини середньо забезпеченого соцального рвня в принцип однаков незалежно вд того, чи прожива вн у Пвнчнй Америц, Африц чи Австрал.
можна роздлити на 4 чтк просторов зони.
1. нтимна зона (вд 15 до 46 см)
З усх зон ця найголовнша, оскльки саме цю зону людина охороня так, начебто це власнсть. Дозволяться проникнути в цю зону тльки тим, хто знаходиться в тсному емоцйному контакт з людиною. Це дти, батьки, чоловки, коханц, близьк друз родич. У цй зон ще подзона радусом у 15 см, у яку можна проникнути тльки за допомогою фзичного контакту. Це понаднтимна зона.
2. Особиста зона (вд 46 см до 1,2 метри)
Це вдстань, що звичайно роздля нас, коли ми знаходимося на коктейль - вечрках, офцйних прийомах, офцйних вечорах дружнх вечрках.
3. Соцальна зона (вд 1,2 до 3,6 метрв)
На такй вдстан ми тримамося вд стороннх людей, наприклад, водопровдника чи тесл, що прийшов зайнятися ремонтом у нашому будинку, листонош, нового службовця на робот вд людей, яких не дуже добре знамо.
4. Суспльна зона (бльш 3,6 метри)
Коли ми адресумося до велико групи людей, то зручнше за все стояти саме на цй вдстан вд аудитор.
Звичайно наша нтимна зона порушуться тою чи ншою людиною по двох причинах. Перша, коли "порушник" нашим близьким родичем чи ж людиною, яка ма щодо нас сексуальн намри. Друга, коли порушник виявля ворож тенденц схильний атакувати нас. Якщо ми можемо терпти вторгнення стороннх людей у наш особист соцальн зони, то вторгнення сторонньо людини в нтимну зону виклика усередин нашого органзму рзн фзологчн реакц та змни. Серце почина битися швидше, вдбуваться викид адреналну в кров, вона долива до мозку м'язв як сигнал фзично готовност нашого органзму до бою, тобто стан бойово готовност.
Це означа, що якщо ви дружелюбно торкнетеся руки чи обймете людину, з яким ви тльки що познайомилися, то це може викликати в не негативну реакцю стосовно вас, навть якщо вн чи вона буде вам посмхатися , щоб вас не скривдити, робити вигляд, що це й подобаться. Якщо ви хочете, щоб люди почували себе у вашому суспльств затишно, дотримуйте золотого правила: "Тримай дистанцю". Чим нтимнше наш вдносини з ншими людьми, тим ближче дозволяться нам проникати в хн зони. Наприклад, тльки що прийнятий на роботу службовець перший час може подумати, що колектив вдноситься до нього дуже прохолодно, але вони просто тримають його на дистанц соцально зони, тому що мало його знають. Як тльки товариш по служб дзнаються його краще, територальна вдстань мж ними скоротиться, , зрештою, йому дозволять пересуватися в межах особисто зони, а в деяких випадках проникати й в нтимну зону.
Дистанця мж двома, що цлуються може багато розповсти вам про характер взамин мж цими людьми. Коханц мцно притискаються тлами один до одного знаходяться усередин нтимно зони один одного. Зовсм нше буде вдстань, якщо ви отримуте поцлунок вд сторонньо людини, що поздоровля вас з Новим роком, чи вд чоловка кращо подруги, оскльки обо будуть вдставляти нижню частину тла принаймн на вдстан 15 см вд вашо.
Вийнятком з правила, що вимага суворого дотримання дистанцйно зони, випадки, коли просторова зона людини обумовлена його соцальним станом. Наприклад, керуючий компаню й один з його пдлеглих можуть бути компаньйонами по риболовл, , знаходячись на риболовл, вони перетинають особисту, нтимну зону один одного. На робот ж керуючий буде тримати його на вдстан соцально зони, дотримуючи неписаних правил соцально стратифкац.
Скупченсть людей на концертах, у кнозалах, на ескалаторах, у транспорт, лфт призводить до неминучого вторгнення людей в нтимн зони один одного цкаво спостергати реакцю людей на ц вторгнення. сну ряд неписаних правил поведнки захдно людини в умовах скупченост людей, наприклад, у автобус чи лфт. Це так правила:
1. Н з ким не дозволяться розмовляти, навть з знайомими.
2. Не рекомендуться дивитися в упор на нших.
3. Обличчя повинне бути зовсм безстороннм - жодного прояву емоцй не дозволяться.
4. Якщо у вас у руках чи книга газети, ви повинн бути цлком занурен в читання.
5. Чим тснше в транспорт, тим стриманше повинн бути ваш рухи.
6. У лфт варто дивитися тльки на покажчик поверхв над головою
Часто можна почути, як людей, що здять у суспльному транспорт на роботу в час пк, називають жалюгдними, нещасними, подавленими. Ц ептети звичайно вживаються через те, що в цих людей невиразн обличчя, але сторонн спостергач помиляються у свох оцнках. Вони просто бачать, як люди сумлнно виконують правила поведнки в умовах неминучого вторгнення стороннх у хню нтимну зону.
Якщо у вас виникнуть сумнву з цього приводу, прослдкуйте за собою наступного разу, коли ви ввйдете в переповнений кнозал. Як тльки ви вступили в прохд, що веде до вашого мсця оточеному безлччю незнайомих облич, звернть увагу, що ви починате, як запрограмований робот, пдкорятися неписаним законам поводження людини в переповнених громадських мсцях. Коли ви почнете конкурувати з свом сусдом за кут на пдлоктнику крсла для опори руки, ви зрозумте, чому люди, як прийшли в кно без супутника, звичайно не займають сво мсце зал доти, поки не виключать чи свтло не почнеться фльм. Щоразу,- коли ми демо в переповненому лфт, сидимо в переповному кнозал чи демо в переповненму автобус, оточуюч перестають для нас снувати, доти, поки нас безпосередньо не зачеплять, ми не реагумо на них. Складаться таке враження, начебто свом неусвдомленим зазханням на нашу нтимну територю люди ставлять нас в оборонну позицю.
Розлютована юрба чи агресивна група людей, об'днаних диною метою, реагу на порушення хньо територ зовсм ншим чином, нж окрем особистост. В дйсност вдбуваються наступн реч: у мру того, як збльшуться юрба щльнсть, особистий простр кожно окремо людини ста усе менше, вн прийма ворожу стйку, тому з ростом юрби пдсилються ворожсть агресивнсть, в будь-який момент може початися рукоприкладство. Це дуже добре вдомо полц, вона завжди прагне розгнати юрбу, щоб кожна людина знову знайшла свй зональний простр заспоколася.
Тльки в останн роки уряд мстобудвники стали звертати увагу на те, що багатоповерхов житлов комплекси впливають на людину, оскльки позбавляють особисто територ. Негативн наслдки проживання на перенаселених територях можна простежити на приклад популяц оленв на остров Джеймс, що знаходиться неподалк вд штату Мерленд (США). Олен там стали вимирати великими партями незважаючи на те, що в той час корму м було достатньо, хижаки були вдсутн не було няко епдем. Аналогчн явища до цього вдбувалися з пацюками кролями. Дослдження показали, що олен вимирали в результат надактивно дяльност надниркових залоз, викликано стресовим станом тварин, що спричинялись в результат росту популяц оленв, вони були позбавлен сво особисто територ. Наднирков залози вдграють важливу роль для росту
органзму, вдтворення й опрност захворюванням. Таким чином, саме перенаселенсть викликала фзичну реакцю на стрес, а не так фактори як голод, нфекця чи агресивнсть нших тварин. З огляду на це, легко зрозумти, чому област, що мають велику щльнсть населення, мають бльш високий рвень злочинност.
Слдч полц використовують спецальн методи, побудован на порушенн територ особистост, для того, щоб зломити опр допитуваних злочинцв. Для цього вони саджають злочинця на стлець без пдлоктникв, ставлять стлець у центр кмнати постйно пд час допиту проникають у його нтимну й особливо нтимну зону, залишаючись у нй доти, поки той не дасть вдповдь. За допомогою таких методв опр злочинця дуже швидко придушуться. Адмнстратори можуть використовувати той же самий метод для того, щоб одержати приховувану нформацю вд пдлеглого, але, в той же час, людям, зайнятим у торгвл, не слд застосовувати цю тактику при сплкуванн з клнтами.
2.2.4. ЗОНАЛЬН ПРОСТОРИ В РЗНИХ НАЦЙ
Коли людина претенду на мсце чи простр, частина якого вже зайнята ншими людьми (наприклад, мсце в театр, мсце за столом у конференц-зал, гачок для рушника на тенсному корт), вона д передбачуваним чином. Вона зазвичай шука найширшу вдстань мж двома присутнми займа мсце посередин. В театр вона обира мсце, що знаходиться посередин мж останнм крслом сидячою у цьому ряду людиною. На тенсному корт обира той гачок для рушника, що знаходиться на найбльш вльному простор посередин мж двома висячими рушниками, чи посередин мж найближчим рушником кнцем вшалки. Робиться це з тю метою, щоб не скривдити нших присутнх. Молода пара, яка тльки що емгрувала в Чикаго з Дан, була запрошена в мсцевий клуб Джейсистов. Через клька тижнв псля того, як х прийняли в клуб, жнки стали скаржитися, що вони почувають себе незатишно в суспльств цього датчанина, оскльки вн "приста" до них. Чоловки ж цього клуба вдчули, що нбито датчанка свом невербальним поводженням натякала, що вона для них доступна в сексуальному вдношенн.
Ця ситуаця пдтверджу той факт, що в багатьох вропейських, нацй нтимна зона склада тльки 23-25 см, а в деяких того менше. Датчани почували себе впевнено невимушено, знаходячись на вдстан 25 см вд американця, не пдозрюючи про те, що вони вторгаються в його нтимну зону, що склада 18 дюймв. Датчани також частше використовують контактний погляд, чим американц, що дало привд для помилково оцнки хнього поводження.
Просування в нтимну територю людини обличчя протилежно стат способом вираження нтересу до ц людини називаться заграванням. Якщо загравання не прийматься, ця людина вдступа дотриму надал дистанцю. Якщо ж залицяння приймаються, людина дозволя"порушнику" залишатися усередин його нтимно зони. Те, що для датчан було нормальною суспльною поведнкою, нтерпретувалося американцями як хн сексуальне загравання. Датчани ж думали, що американц були холодн недружелюбн, тому що вони усувалися вд зручно для хнього сплкування зони.
Випадок розказаний одним з учасникв мжнародно конференц: "Недавно на конференц я помтив, що коли зустрчалися розмовляли два американц, вони стояли друг вд друга на вдстан 90 см збергали цю дистанцю протягом ус розмови. Коли ж розмовляли японець американець, то вони повльно почали пересуватися по кмнат. Американець постйно вдсувався вд японця, а японець поступово наставав, наближаючи до нього. Тим самим кожний з них намагався пристосуватися до звичного зручного для нього простору сплкування. Японець, чия нтимна зона склада 25 см, постйно робив крок уперед, щоб звузити простр. При цьому вн вторгався в нтимну зону американця, змушуючи його вдступати на крок назад, щоб розширити свй зональний простр. Вдеозапис цього епзоду, вдтворений з прискоренням, створю враження, що обо вони танцюють по конференц-зал, японець веде свого партнера. Ста зрозумлим, чому при бзнесах-переговорах азати й американц поглядають один на одного з деякою пдозрою. Американц вважають, що азати "фамльярн" надмрно "давлять", азати ж вважають, що американц "холодн занадто офцйн".
Незнання культурно обумовлених розходжень в нтимних зонах рзних людей може легко привести до недорозумння неврних суджень про поведнку культуру нших.
2.3. ВЗУАЛЬНИЙ КОНТАКТ
Погляд, його напрям, частота контакту очей ще один з компонентв невербального сплкування. Напрям погляду показу спрямовансть уваги спврозмовника разом з тим да зворотний зв'язок, що показу те, як ставиться спврозмовник до тих чи нших повдомлень. Погляд використовуться також для установлення взамин. Коли людина прагне до встановлення бльш теплих взамин, вн шука погляд спврозмовника. Однак якщо хтось дивиться нам в оч занадто довго, то це насторожу.
За допомогою очей передаються найточнш вдкритш сигнали з усх сигналв мжособистсно комункац, тому що вони займають центральне мсце на обличч людини, при цьому зниц поводяться цлком незалежно.
При денному освтленн зниц можуть розширюватися звужуватися в залежност вд того, як змнються ставлення настрй людини вд позитивного до негативного навпаки. Коли людина радсно збуджена, його зниц розширюються в 4 рази бльше в порвнянн з нормальним станом. Навпаки, сердитий, похмурий настрй змушу зниц звужуватися, при цьому виходять так називан оч бусинки чи змн оч.
Основа для дйсного сплкування може бути встановлена тльки тод, коли ви сплкутеся з людиною вч-на-вч. Якщо при сплкуванн з одними людьми ви почувате себе затишно, то з ншими дискомфортно. Це зв'язано, головним чином, з тим, як вони дивляться на вас, яка тривалсть хнього погляду як довго вони можуть витримати ваш погляд. Саме тому дуже важливо пд час длових бесд переговорв контролювати вираз свох очей.
Ваш погляд повинен зустрчатися з очима партнера близько 60 70% вд усього часу сплкування. Скутий, затиснутий спврозмовник, що зустрчаться з вами поглядом менш 1/3 вд часу сплкування, рдко користуться доврою. Пд час переговорв длових бесд нколи не слд надягати темн окуляри, тому що в партнера з'являться вдчуття, що його розглядають в упор.
Часто зустрчаться так називаний погляд скоса. Вн використовуться для передач нтересу чи ворожост. Якщо такий погляд супроводжуться злегка пднятими бровами чи посмшкою, то вн означа зацкавленсть часто використовуться для того, щоб затягти спврозмовника. Якщо вн супроводжуться опущеними вниз бровами, нахмуреним чолом чи опущеними куточками рота, то вн означа пдозрле, вороже чи критичне ставлення.
Найбльше нас дратують люди, як пд час розмови опускають повки. Це пдсвдомий жест, що спробою людини забрати вас з свого поля зору, тому що ви йому набридли чи стали нецкав, або вн почува свою перевагу над вами. При нормальнй
частот моргання 6 8 разв у хвилину вка ц людини закриваються на секунду чи бльше, начебто людина моментально стира вас з сво пам'ят.
Якщо людина пдкреслю свою перевагу над вами, то його прикрит повки сполучаються з вдкинутою назад головою довгим поглядом, вдомим як зверхнй погляд. Якщо ви помтили схожий погляд у вашого спврозмовника, це означа, що ваша поведнка виклика в нього негативну реакцю потрбно щось змнити, щоб успшно завершити розмову.
3. ВИСНОВКИ
Отже, рзн форми невербально поведнки використовуються для видлення чи акцентування вербального повдомлення, для посилення яко-небудь частини повдомлення, для пояснення мовчання, для додавання ново нформац до висловлення чи для перекручування вербального повдомлення. За допомогою теоретичних моделей комункату легше зрозумти внесок невербально поведнки в консультативн вдносини. Чутливсть до невербальних повдомлень вимага концентрац розвиваться в процес тренування.Вивченню важливост невербальних натякв присвячено клька дослджень.
Вчений Клейборн у ход дослдження вербальних втручань невербально поведнки виявив, що комункати сприймають використання нтерпретац як ознаку компетентност комункананта, а вербальним перефразуванням довряють у меншому ступен. Точно так само вони сприймали експресивне невербальне поводження комункантв (вокальну варативнсть, лицеву експресю, зоровий контакт жести). навпаки, привабливсть компетентнсть комункантв, чия невербальна поведнка було порвняно не експресивною, оцнювалася нижче.
Дослдники Собелман Лакросс повдомили, що клнти сприймають афлативн форми невербально поведнки, як бльш тепл приваблив. У категорю афлативних форм невербально поведнки були зарахован посмшки, кивки, рухи кистей рук, зоровий контакт, напрям плеча до клнта пд кутом 90 нахил корпуса тла вперед пд кутом 20. Проводилося також клька дослджень кнесично невербально поведнки. Шпгель Махотка виявили, що пози з вдкритою позицю рук оцнюються як холодн, вдразлив, соромлив пасивн, тод як пози з помрковано вдкритими позицями рук оцнювалися як тепл приймаюч. Пози з надмрно вдкритими позицями рук оцнювалися як нескромн ексгибцонстськ.
Смт-Хайнен пдтвердила, що поза з схрещеними руками - найхолодна й у меншому ступен характерна для емпатично установки. Вона також дослджувала рзн варанти положення нг з погляду теплоти емпат встановила, що найхолодншою найменш емпатичною поза з схрещеними ногами, при якй щиколотка одн ноги лежить на колн ншо ноги; однак поза, при якй колно одн ноги лежить на колн ншо ноги, а також поза, при якй людина сидить з ногами на чи диван в крсл, не оцнювалися як холодн менш емпатичн.
Уаксер дослджував можливост визначення тривоги по рзних елементах невербального поводження. Отриман ним результати в цлому пдтримують теорю Екмана. Учасникам дослдження вдавалося визначити наявнсть тривоги по одним тльки невербальним ознакам. Найважлившими невербальними натяками, що дозволяли встановити наявнсть тривоги, були положення кистей рук, погляд, положення губ положення корпуса тла. Для клнтв, що випробували тривогу, робили характерн нервов рухи кистей рук нехарактерн сигнальн жести; також для них був характерний менш тривалий зоровий контакт з спврозмовником; вони рдше посмхалися тримали корпус тла бльш напружено. Це дослдження пдтвердило те, що бльш виразну витчку правдиво нформац да тло, а не обличчя. Крм того, виявилося, що спостергач, що оцнювали рвень тривоги клнтв, були зосереджен в бльшому ступен на рухах рук, чим на нших формах невербального поводження. нш област тла (наприклад, ноги ступн), очевидно, рдше привертають до себе увагу спостергача. Вдомо, що мж комункантом комункатом можуть виникнути комункативн утруднення через класов культурн розходження. У визначенй мр ц ускладнення можуть бути викликан особливостями невербально поведнки властивих ндивдам форм проведення бесди.
Обсяг особистого простору, необхдний для комфортного самопочуття, неоднаковий для представникв рзних культурних груп. комункант, комункат можуть неврно витлумачити скорочення чи збльшення фзично дистанц. Значення взуального контакту не менш важливо: англо-американц використовують зоровий контакт для того, щоб пдтвердити, що вони слухають, однак в нших культурах прямий погляд спроба ухилитися вд прямого зорового контакту мають нший змст. У деяких культурних групах прийнято спостергати за спврозмовником периферичним зором уникати прямого зорового контакту; а в деяких культурах вдхилення вд зорового контакту служить ознакою поваги до спврозмовника. Комункант може неврно витлумачити невербальну поведнку комунката, який належить до ншо культурно групи. Отже, норми ведення бесди також залежать вд культурних традицй, так само як способи втання, звертання один до одного т.д.
СПИСОК ВИКОРИСТАНО ЛТЕРАТУРИ
1. Г.Г. Почепцов. Теоря комункац. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер 2001. 656с.
2. В.А. Лабунская. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета 1986. 135с.
3. Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. М.: Интерэксперт: Инфра М 1996. 227с.
4. Пиз Аллан. Язык жестов: как читать мысли других людей по их жестам. М.: Ай-Кью 1995. 257с.
5. Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. М.: Ай-Кью 1992. 112с.